Kontoverifisering på nettcasino kan kjennes som en barriere. Man skyver det gjerne til man skal ta ut penger, og da blir det fort stressende. Jeg leder deg gjennom hele gangen for Roostinocasino, steg for steg. Min rolle er å formidle det så greit at du får det unnagjort på kort tid. En verifisert konto er et krav i loven, men også din beste forsikring for en trygg og problemfri spillhverdag.

Vanlige feil og slik du umgår dem

De aller fleste avslag skyldes enkle feil man kan forhindre. Den aller vanligste er et dårlig bilde der en finger dekker en del av teksten, eller lyset gjør at noe ikke kan oppfattes. Hold fingrene unna og kontroller at alt er lesbart før du laster opp. En annen typisk feil er når navnet på dokumentet ikke passer presist med navnet på kontoen. Kanskje du brukte mellomnavn på det ene, men ikke på det andre. Det må være nøyaktig likt. Et utdatert adressedokument, som en strømregning fra forrige år, blir også avvist. Sjekk datoene. Jeg har også sett folk laste opp et bilde av skjermen av dokumentet sitt i stedet for et bilde av selve dokumentet. Det går sjelden.

Spørsmål du kanskje undrer deg over

Selv med en nyttig guide kan det oppstå noe du undrer deg over. Her er forklaringer på noen spørsmål jeg hyppig mottar. Hva utfører du hvis du ikke innehar en fast adresse, for eksempel bor på hybel? I denne typen tilfeller må du simpelthen ta direkte kontakt med brukerstøtten. De kan kanskje godta en attest fra utleier eller kommunen i stedenfor. Er det virkelig trygt å oversende slike personlige dokumenter på nettet? Roostino Casino bruker pålitelig SSL-kryptering for sendingsprosessen, og dokumentene oppbevares i tråd med skjerpede personvernbestemmelser. De brukes bare til det ene hensikten: å bekrefte at du fremstår den du hevder du er.

Hvorfor kontoverifisering er obligatorisk

La oss først undersøke grunnen. Roostino Casino må, som alle andre seriøse spilloperatører i Norge, overholde strenge regler fra lisensmyndighetene. Disse reglene er satt for å beskytte deg og selskapet. Verifisering forhindrer identitetstyveri, stopper mindreårige i å spille, og er et viktig middel mot hvitvasking. For deg som spiller medfører det bedre sikkerhet for pengene dine. Gangen er en nødvendig og god ting. Uten den kunne ikke casinoet vært i drift lovlig, og din egen sikkerhet ville vært mye mindre. Betrakt det som en felles dugnad for ansvarlig spill.

Gevinster med en helt verifisert konto

Når verifiseringen er gjort, får du mer ut av spillopplevelsen. Først og fremst oppheves alle begrensninger på kontoen din. Du kan ta ut penger uten ungdige ventetider, og det er det de fleste ønsker. Du får også tilgang til alle aktuelle betalingsmetoder, og kanskje også høyere overføringsgrenser. En verifisert konto er også din største sikkerhet. Den sikrer at ingen andre kan få tilgang til pengene dine eller modifisere kontoinnstillingene. Det er endelige steg for å få full tilgang til alt Roostino Casino har å tilby, på en sikker måte. Kundeservicen blir også bedre og enklere, fordi de allerede vet hvem du er.

Ventetid og kontakt med kundeservice

Når du har sendt inn dokumentene, begynner prosessen. Personalet på Roostino Casino sjekker alt manuelt for å sikre at det er autentisk og riktig. Dette er ikke en automatisk prosess, så det krever tid. Regn med 24 til 72 timer. I spesielt travle perioder, som helgedager eller rundt helligdager, kan det vare litt ekstra. Hvis alt er godkjent, blir kontoen din bekreftet og du får tilsendt en melding. Hvis det oppstår problemer, for eksempelvis et manglende dokument eller et uklart foto, kontakter kundestøtten seg med deg via e-post eller meldingstjenesten. De vil da etterspørre det som må til. Responder så fort du kan på tilsvarende henvendelser, ellers kan prosessen bli forsinket.

Slik du stadfester din bopeladresse

For å stadfeste hvor du bor, trenger du et dokument med navn og adresse. Adressen må være den samme du registrerte på kontoen din. Som vanligvis må dokumentet være datert innen de siste tre månedene. Dette punktet bekrefter at du faktisk bor et sted casinoet kan levere tjenester til. Mange strander på at dokumentet er for gamle. Se etter at filen er skarp og at hele adressen kan tydes. Godkjente dokumenter er som vanligvis:

1. En bankutskrift fra nettbanken din.
2. En offentlig regning (for strøm, vann eller kommunale avgifter).
3. En forsikringsbevis med adresse.
4. Et skattemelding eller lignende fra Skatteetaten.

En typisk feil er å tro at en mobiltelefonregning alltid er godkjent. Det er den ofte ikke. For å være på den trygge siden, følg listen over. Adressedokumentet kan du vanligvis laste opp i identiske vindu som ID-dokumentet, kun i et eget felt.

Detaljert fremgangsmåte til selve verifiseringsprosessen

Når filene dine er ferdige, er opplastingen uproblematisk. Logg inn på Roostino Casino-kontoen din og gå til innstillingene for kontoen eller delen som kalles “Verifiser konto”. Her ser du vanligvis to ulike felt for opplasting av ID og adressebevis. Følg instruksjonene på skjermen. Send inn skanningene eller PDF-ene. Så tar Roostino Casino-teamet en grundig vurdering av dokumentene. Det tar vanligvis noen timer, men kan strekke seg over et par dager. Du mottar en e-post eller en melding i kontoen når alt er i orden. Jeg kontrollerer alltid at filstørrelsen er innenfor de oppgitte grensene, så det ikke oppstår tekniske problemer.

1. Først henter du dokumentene (ID og adressebevis).
2. Neste steg logger du inn på din Roostino Casino-konto.
3. Naviger til kontoverifisering eller “KYC”-seksjonen.
4. Velg riktig dokumenttype for hvert av feltene.
5. Send inn klare og leselige versjoner av dokumentene.
6. Send inn og avvent svar fra kundeservicen.

Et lurt tips er å holde deg aktiv mens du gjennomfører opplastingen. Da forhindrer du at du må begynne helt på nytt hvis noe skulle skje. Systemet lagrer som vanligvis det du har gjort.

Papirene du trenger for å godkjenne din identitet

For å vise hvem du er, må du laste opp et gyldig offisielt dokument med bilde. De fleste bruker førerkort eller pass. Nasjonalt ID-kort blir også akseptert i mange tilfeller, basert på hvor det er utstedt. Sjekk at dokumentet ikke er foreldet, og at all tekst og bilde er klart og klart leselig. Ta bildet i godt lys og sørg for at alle fire sidene er med. Sett dokumentet på et mørk, flatt underlag for å unngå irriterende skygger. Dette må dokumentet ditt presentere:

• Fullt navn (helt det samme som navnet du registrerte deg med)
• Fødselsdag
• Gyldighetsdatoer (når det ble utstedt og når det går ut)
• Et skarpt foto av deg
• Dokumentets nummer og hvem som har utstedt det

Er du deg usikker på om ID-kortet ditt er godkjent, ta en rask prat med kundestøtten via livechat før du laster opp. Det kan redde deg for tid og ergrelse. Dokumentet bør lastes opp som en JPG-, PNG- eller PDF-fil.