En tant qu’expert engagé de l’secteur du jeu en ligne, je observe souvent un écart entre les acteurs et leurs joueurs. Les décisions sont définies dans des bureaux, fondées sur des statistiques, mais parfois sans capter la finesse et l’vécu humaine concrète. Aujourd’hui, je suis frappé par une action qui tente à réduire cet écart. […]