Hos speloperatörer med svensk eller utländsk licens är kundkännedom en central del av vardagen, eftersom varje aktör behöver veta vem som står bakom kontot. Arbetet rör allt från identitetsverifiering till granskning av id handling och adressbevis, något som påverkar både handläggningstid och spelarens upplevelse. För många aktörer är detta inte bara en administrativ rutin, utan […]