Wow!

Logowanie do Santander dla firm potrafi być szybkie i bezbolesne.

W praktyce jednak spotykam klientów z bardzo różnymi problemami.

Często to drobne rzeczy, ale potrafią kosztować czas i nerwy.

Najpierw opiszę krok po kroku standardowy przebieg logowania do platformy ibiznes24, zwracając uwagę na najczęściej pomijane ustawienia bezpieczeństwa i sytuacje, które prowadzą do blokad konta albo konieczności resetu hasła.

Hmm…

Zaczynamy od strony startowej bankowości internetowej, czyli od właściwego adresu.

Upewnij się, że korzystasz z oficjalnego URL i sprawdź certyfikat przeglądarki.

To wydaje się banałem, ale phishing rośnie i wygląda coraz lepiej.

Jeżeli masz w firmie kilka ról użytkowników, pamiętaj że login dla działu księgowości może wyglądać inaczej niż login właściciela, a to wpływa na dostępność funkcji i sposób aktywacji z poziomu panelu administracyjnego.

Seriously?

Zdarza się też, że problem tkwi w przeglądarce lub w zbyt starym certyfikacie TLS.

Czasem wystarczy wyczyścić cache, innym razem trzeba zaktualizować oprogramowanie.

Jeśli korzystasz ze starszych wersji Internet Explorera albo przeglądarek nieaktualnych, napotkasz błędy.

W firmowym środowisku polecam ustawić politykę aktualizacji w IT, wdrożyć listę wspieranych przeglądarek i przekazać użytkownikom proste instrukcje, bo powtarzalne zgłoszenia z działu sprzedaży naprawdę zabierają cenny czas zespołu wsparcia.

Whoa!

Hasła i metody uwierzytelniania mogą się różnić w zależności od pakietu bankowości elektronicznej.

Santander stosuje wieloskładnikowe logowanie: hasło, SMS, kod w aplikacji lub token.

Dla firm często aktywuje się dodatkowe autoryzacje księgowe lub limity podpisów transakcji.

Jeżeli Twoje konto zostało skonfigurowane z podpisami wieloosobowymi, przejście przez proces logowania wymaga nie tylko wpisania loginu, ale też zatwierdzeń od uprawnionych osób, co zwiększa bezpieczeństwo, choć czasem spowalnia realizację pilnych płatności.

Hmm…

Aplikacja mobilna ułatwia życie, lecz ma swoje niuanse.

Logowanie biometryczne działa świetnie, o ile telefony są poprawnie skonfigurowane.

Pamiętaj jednak o kopii zapasowej metody logowania na wypadek zmiany urządzenia.

Przy migracji do nowego telefonu warto wykonać proces przypisania na spokojnie, sprawdzić powiązanie numeru telefonu z kontem firmowym i upewnić się, że backup kodów jest bezpiecznie przechowywany poza urządzeniem.

Ok, więc sprawdź to—

Gdy coś nie działa, najpierw zadzwoń do banku, ale miej przygotowane dane firmy.

Numer infolinii firmowej i godziny pracy znajdziesz w umowie i na stronie banku.

Warto też mieć obrazki błędów, nazwy transakcji i dokładny czas zgłoszenia.

Jeśli problem dotyczy blokady konta z powodu podejrzeń transakcji, bank przeprowadzi procedurę weryfikacyjną, a szybka współpraca z Twoim działem finansowym przyspieszy odblokowanie i zmniejszy ryzyko opóźnień w płatnościach do kontrahentów.

I’ll be honest…

Początkowo myślałem, że większość problemów to phishing, ale potem zorientowałem się, że to zwykle proste błędy konfiguracyjne.

Właściwie, zaczekaj — pozwól, że to inaczej ujmę: phishing to realne zagrożenie, ale więcej zgłoszeń to po prostu niekompatybilne przeglądarki i zapomniane numery telefonów.

Oto co mnie wkurza w procesach odzyskiwania dostępu: biurokracja i długie oczekiwanie na potwierdzenie tożsamości, kiedy potrzebujemy zrobić przelew pilny.

Jestem uprzedzony, ale uważam, że banki mogłyby uprościć część procedur przy zachowaniu bezpieczeństwa, bo czasem wygląda to na zbyt duże zabezpieczenia kosztem wydajności.

Check this out— jeśli szukasz strony do szybkiego odwołania się do instrukcji logowania, polecam oficjalny przewodnik, który znajdziesz pod hasłem ibiznes24 logowanie i który może pomóc w większości przypadków krok po kroku.

Trochę praktycznych wskazówek krótkich i na temat.

Zawsze sprawdzaj czas na komputerze; różnica czasu może blokować tokeny.

Nie używaj publicznych hotspotów do bankowości firmowej, serio— to prosta droga do problemów.

Przy wieloosobowym podpisie warto mieć listę zastępców i papierową instrukcję awaryjną (tak, papierową).

Bardzo bardzo często brak aktualnego numeru telefonu jest jedyną przyczyną zatrzymania dostępu — sprawdź to od razu.

(a tak przy okazji…)

Jeżeli planujesz wdrożenie nowego systemu ERP, uwzględnij integrację z bankowością i poproś bank o testowe konto sandbox.

Testy pozwolą uniknąć niespodzianek przy pierwszych rzeczywistych przelewach.

Moje doświadczenie z klientami pokazuje, że etap testowy skraca czas wdrożenia o tygodnie.

To działa, sprawdzone praktycznie w kilku firmach z różnych branż.